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公司介紹
成立於2017年的眾惠財產(chǎn)相互保險(xiǎn)社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)「眾惠相互」）就是一家運(yùn)用網(wǎng)際網(wǎng)路和大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)，為個(gè)人健康和中小微企業(yè)提供全周期風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的網(wǎng)際網(wǎng)路保險(xiǎn)公司，其主營(yíng)業(yè)務(wù)包括信用保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、短期健康和意外傷害保險(xiǎn)等。
業(yè)務(wù)挑戰
作為中國(guó)新興的保險(xiǎn)市場(chǎng)主體，眾惠相互既要考慮如何使用信息技術(shù)助推業(yè)務(wù)創(chuàng)新和盈利，還要確保基礎(chǔ)設(shè)施滿(mǎn)足高規(guī)格的監(jiān)管要求。《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)於專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司開(kāi)業(yè)驗(yàn)收有關(guān)問(wèn)題的通知》保監(jiān)發(fā)〔2013〕66號(hào)明確要求：保險(xiǎn)公司需要建立同城應(yīng)用級(jí)、異地數(shù)據(jù)級(jí)災難備份體系，且要在指定時(shí)間內(nèi)做到異地應(yīng)用級(jí)災難備份，並定期進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)急演練。
面對(duì)業(yè)務(wù)盈利和IT可持續(xù)能力構(gòu)建的雙重挑戰，眾惠相互需要考慮如何以最優(yōu)的IT資源投入重構(gòu)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
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解決方案
降本增效，全業(yè)務(wù)上云：通過(guò)對(duì)比自建數(shù)據(jù)中心和雲上部署兩(liǎng)種模式，眾惠相互選擇了雲上部署的方式，而在對(duì)多家雲服務(wù)商完成充分細(xì)緻的評(píng)估後，最終選擇了華為雲作為合作夥伴，以雲上部署的方式、通過(guò)數(shù)據(jù)/系統(tǒng)的雲端遷移、構(gòu)建高可用性的災備系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)IT建設(shè)與運(yùn)維成本的降低、構(gòu)建業(yè)務(wù)連續(xù)性能力。基於華為雲提供的安全合規(guī)的基礎(chǔ)設(shè)施，和高彈性的雲資源、高性能的網(wǎng)絡(luò)並發(fā)處理能力，眾惠相互實(shí)現(xiàn)了從前端到中臺(tái)渠道對(duì)接、再到後端核心業(yè)務(wù)處理的全業(yè)務(wù)上雲架構(gòu)，輕鬆應(yīng)對(duì)了業(yè)務(wù)高峰對(duì)系統(tǒng)的衝擊，並在整體資源投入上節(jié)省了25%。
國(guó)內(nèi)首例，雲上應(yīng)用級(jí)雙活：對(duì)於雙活架構(gòu)而言，重要的是如何確保雙中心數(shù)據(jù)的一致性。經(jīng)雙方深入分析評(píng)估，採用了將資料庫(kù)改造為「雙機(jī)房主備從架構(gòu)+讀寫(xiě)分離」的架構(gòu)，將備機(jī)設(shè)計(jì)為可獨(dú)立應(yīng)用高可用機(jī)制、只讀副本則用於讀寫(xiě)分離，解決了老架構(gòu)中從庫(kù)負(fù)載過(guò)重、恢復時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。同時(shí)，針對(duì)原有資料庫(kù)日益龐大複雜進(jìn)而可能制約業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)垂直拆分將業(yè)務(wù)系統(tǒng)單元化，對(duì)於部分無(wú)法拆分的數(shù)據(jù)，利用華為雲DRS服務(wù)的高效實(shí)時(shí)同步（50MB/S）能力，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)斷點(diǎn)續(xù)傳的效果，使得資料庫(kù)架構(gòu)在穩(wěn)定性、一致性上達(dá)到了全新高度。同時(shí)，雲資料庫(kù)RDS從底層保障了高可用性，改造後的災備演練僅需在業(yè)務(wù)程序上切換(huàn)，災備演練操作也變得更加省心、放心。在華為雲的支持下，眾惠相互構(gòu)建了可靠的同城應(yīng)用級(jí)雙活數(shù)據(jù)中心，從技術(shù)上解決了傳輸(shū)延遲和入口一致性等問(wèn)題，達(dá)到RPO=0、RTO分鐘級(jí)，較大提升了業(yè)務(wù)連續(xù)性能力。
在線(xiàn)遷移，無(wú)感重構(gòu)：險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)於業(yè)務(wù)連續(xù)性、數(shù)據(jù)一致性的要求很高，在重大架構(gòu)改造升級(jí)中，要儘量最小化業(yè)務(wù)中斷時(shí)間、最大程度讓客戶(hù)無(wú)感。眾惠相互採用了華為雲DRS服務(wù)提供的在線(xiàn)遷移能力，在業(yè)務(wù)正常運(yùn)行過(guò)程中，將源數(shù)據(jù)邏輯化、持續(xù)地同步到新架構(gòu)數(shù)據(jù)中，做到了資料庫(kù)架構(gòu)熱升級(jí)，結(jié)合新雙活提前在雲上聯(lián)調(diào)與部署，使這次業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重構(gòu)對(duì)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了最大程度的無(wú)感，在保險(xiǎn)業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)升級(jí)案例中，具有極高的技術(shù)水準(zhǔn)。
客戶(hù)價(jià)值
眾惠相互當(dāng)前構(gòu)建的應(yīng)用級(jí)雙活數(shù)據(jù)中心，完成了借力雲平臺(tái)改造IT基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵一步。通過(guò)改造，在IT系統(tǒng)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要、監(jiān)管要求的前提下，不僅使IT資源建設(shè)成本做到了最低，而且IT團(tuán)隊(duì)規(guī)模也得到大大簡(jiǎn)化，原本眾惠頂峰時(shí)期需要上百IT人員，最終縮減為三個(gè)人，其他全部由雲服務(wù)供應(yīng)商搞定。
未來(lái)，眾惠相互將繼續(xù)充分借力雲計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智慧等先進(jìn)技術(shù)，提升信息技術(shù)運(yùn)維管理能力、開(kāi)發(fā)能力，並在社交連接、人工智慧等領(lǐng)域作出探索，進(jìn)一步在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上持續(xù)創(chuàng)新，提升保險(xiǎn)服務(wù)能力，更廣(guǎng)泛地為用戶(hù)提供差異化、專(zhuān)業(yè)化、特色化的金融服務(wù)。
客戶(hù)聲音
「選擇雲服務(wù)相當(dāng)於一個(gè)企業(yè)把身家交給了第三方，服務(wù)是否可以真正做好，是選擇的首要考量點(diǎn)。華為雲通過(guò)7X24小時(shí)的響應(yīng)和支持，證明是完全值得託付的合作夥伴。」
「將來(lái)，藉助人工智慧、OCR、視頻識別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等技術(shù)，保險(xiǎn)的投保、理賠等環(huán)節(jié)將會(huì)變得更加智能、簡(jiǎn)化。智能核保系統(tǒng)在幾秒鐘時(shí)間內(nèi)，就可以為這位客戶(hù)定製出一個(gè)投保方案。」
——眾惠財產(chǎn)相互保險(xiǎn)社基礎(chǔ)架構(gòu)經(jīng)理王勇
